La automatización del marketing, a menudo denominada también correos de seguimiento, autorespuestas o correos de trigger marketing, consiste entre otros, en el envío automatizado de correos electrónicos en una fecha específica según destinatario. Con el envío se alcanzan objetivos de venta como un aumento del volumen de ventas, captación de clientes, reducción de costes o fidelización del cliente.
Basta con crear los correos automáticos una sola vez. A continuación se comprueban las condiciones de envío por destinatario, lo que implica que el correo llega a la bandeja de entrada de cada destinatario en el momento adecuado, por ejemplo por su cumpleaños.
¿Qué ventajas tienen los correos enviados automáticamente?
Solo hay que crear los correos automáticos una vez. Tras definir las condiciones de comienzo, el envío se realiza de forma automática, sin tener que invertir más tiempo o trabajo en ello.
Al determinar el momento de envío individualmente para cada destinatario, este recibirá el correo en el momento adecuado. De este modo, para el destinatario la relevancia aumenta considerablemente. Esto se refleja a su vez en una tasa de apertura y una proporción de clics mayores y en una tasa de bajas inferior.
Además, como mencionamos anteriormente, se alcanzan también objetivos de ventas. Así, un correo de felicitación por el cumpleaños o con informaciones útiles acerca de un producto recientemente adquirido contribuye a la fidelización y la satisfacción del cliente. A través del envío automático conseguirá ahorrar recursos, lo cual conlleva una reducción de costes en el marketing de correo electrónico.
¿Cómo puedo sacar el mayor partido al potencial de los correos?
Saque provecho de las altas tasas de apertura y ofrezca a su destinatario contenidos sugerentes o anímele a que haga algo concreto. En el caso de felicitaciones de cumpleaños, algo que aumenta la probabilidad de que el destinatario realice una compra, es un código para un vale. Además puede enlazar su correo con sus perfiles en las redes sociales y ofrecer así al destinatario la posibilidad de seguir en contacto con usted a través de distintos medios.
También podrá optimizar aún más sus correos automáticos a través de la segmentación. Divida su lista de destinatarios en grupos de clientes y adapte sus correos respectivamente. Cuanto más ajuste su correo a su destinatario, mayor será la probabilidad de que interactúe.
Eso sí, no debe enviar demasiados correos, ya que esta es una de las principales causas que lleva a los destinatarios a darse de baja de la newsletter. Evite este riesgo, indicando a sus destinatarios al suscribirse cuántos correos puede esperar recibir en un periodo de tiempo concreto.
¿Para qué temas se presta la automatización?
Los correos de bienvenida son uno de los clásicos de los correos automatizados. Este se envía poco después de que el destinatario se suscriba a la newsletter.
A través de correos de cumpleaños podrá felicitar personalmente por el cumpleaños a su destinatario. Personalice su correo, dirigiéndose a su destinatario por su nombre, mediante las formas de tratamiento.
Aproveche las técnicas del up-selling, venta cruzada o posventa y sugiera por correo electrónico otros productos o servicios relacionados que podrían interesar al comprador o con los cuales podría mejorar el producto adquirido.
Cree talleres o tutoriales por correo electrónico para el uso de su producto y envíelos poco a poco con regularidad. Lo importante es informar al destinatario de la cantidad de correos y del periodo en que los recibirá.
Además sus clientes apreciarán recibir un recordatorio de que su vale caducará en breve.