Bajo Destinatarios / Añadir / Importar desde archivo puede importar su lista de Excel. El mejor formato para importar la lista es .csv, ya que se eliminan algunos formateos que pueden ocasionar problemas a la hora de importar. En Excel puede guardar cualquier formato de Excel como .csv: Archivo / Guardar como / Tipo de archivo csv (separado por coma) Es posible que se importen menos direcciones de destinatarios de las que figuran en la lista de Excel.
¿A qué se puede deber?
Dirección no válida/duplicada
Esto puede deberse a direcciones no válidas o duplicadas. Por lo general, solo se incluyen direcciones una única vez, excluyendo también aquellas con una sintaxis errónea (p.ej. si falta el signo «@»). Si la lista a importar en Excel no es demasiado larga se mostrarán las direcciones no incluidas en el informe.
1) Haga clic en el menú rojo sobre Mi cuenta / Mensajes
2) Busque en la vista de conjunto el mensaje «Importación finalizada»
3) Haga clic sobre «Descargar informe de importación» y ábralo con el editor.
Direcciones a importar ya incluidas en la lista (activas, rebotadas, eliminadas, abusadas)
Las direcciones que ya figuran en la lista de rapidmail no se vuelven a incluir al importar. Si lo desea, puede cambiarlo, activando en la importación la opción «importar destinatarios eliminados de todos modos». ATENCIÓN: Las direcciones cuya suscripción se ha cancelado se encuentran también entre las eliminadas, por lo que corre el riesgo de volver a escribir a personas que se hayan dado de baja. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro soporte y le ayudaremos con la administración de sus listas.
Formato de archivo o formateo o caracteres especiales erróneos
Si tiene una gran diferencia entre el número de direcciones de su lista de destinatarios y del archivo a importar que no se debe a ninguna de las causas mencionadas anteriormente, es posible que haya algún error en el formato, el formateo o los caracteres especiales del archivo a importar.
En este caso, si lo desea, no puede enviar un ticket con la lista y la descripción del problema: Menú rojo Soporte / Nueva solicitud de soporte